客服主任(广州)
8000-13000元广州市本科5-10年
职位描述
职位描述:
1、负责搭建中心客户服务体系,推进落地,提高客户服务质量。
2、负责收集患者/客户对中心服务、医疗质量等方面的意见和建议,并联合相关部门进行问题解决及服务提升。
3、负责患者/客户投诉的接待,协调相关部门进行投诉处理,提升患者/客户满意度。
4、对检后患者/客户进行定期回访、关系维护,了解患者/客户情况并提供必要的健康指导,建立客户管理数据库。
5、负责各类线上营销活动的实施,包括但不限于线上活...
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