外呼客服
8-9千北京市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，解答产品咨询及处理客户投诉。
- 主动联系潜在客户，推广公司产品和服务，完成销售目标。
- 记录客户反馈和问题，及时将信息反馈给相关部门，并跟踪处理进度。
- 定期跟进老客户，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
- 参与团队培训和个人能力提升计划，持续提高服务质量。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和语言表达能力，普通话标准，有亲和力。
- 工作积极主动，具备较强的服务意识和解决问题的能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具有一定的抗压能力。
- 有相关客户服务经验者优先，但本职位欢迎无经验人士申请，公司将提供全面的岗前培训。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 愿意接受轮班制度，能适应弹性工作时间。
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