客诉专员
7000-8000元上海市专科1-3年
职位描述
1.主要负责用户在使用哈啰信贷业务所使用产生的咨询或客诉类问题的处理主要以外呼等方式跟进处置好用户问题，提升用户对产品的服务和体验，最大化避免产品及服务风险发生，上班时间9-18/10-19，上五休二（轮班制）2.具有良好的沟通表达能力，对服务充满热情；
3.对服务风险和舆情风险有一定的敏感性和判断能力，有过疑难投诉、纠纷处理经验优先；
4.积极乐观，抗压力、学习能力强，认同客服行业，能协调资源解决问...
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