人力资源客服总监

【岗位职责】1.团队管理：领导和管理上海区域客服团队，包括招聘、培训、绩效评估和职业发展。制定和实施团队目标和KPI，确保团队高效运作并达成公司目标。

2.客户服务策略：制定和实施客户服务策略，确保客户需求得到及时响应和解决。监控和分析客户反馈，持续改进服务流程和质量。