会务客服主管

1、统筹甲方各类会议的组织安排，跟进各类会议活动的活动进度和设备调试到人员协调，确保会议顺利进行。

2、根据会议情况协调内部资源，包括人员安排、任务分配。跟进各政企参观团的接待流程。

3、监督会议流程的落实工作，负责现场会议接待、会场布置、前台管理、参观接待、办公区巡检等根据会议需求提供餐饮、茶歇等服务，提供高质量服务，满足参会人员需求。

4、制定人员培训计划，定期开展会务专项培训（会务礼仪、会议服务、客户接待等），其他部门进行资源沟通及协调，及时落实客户需求。

5、完成甲方及领导安排的工作事项。

【任职资格】

1、气质好，形象佳，身高163以上，本科及以上学历，3年以上会务接待工作经验及大型活动服务组织经验，1年现场管理经验。

2、精通商务礼仪，熟练使用办公软件。

3、具备较强的沟通、协调和解决问题的能力；

4、善于沟通，能与客户建立良好的公共关系，能有效的处理客户投诉以及各类复杂问题。

5、有较强的观察力、应变能力、服务意识、保密意识。