前台接待员

1. 具备一定日语或英语口语能力，熟练使用现代化设备；

2. 大专及以上学历，专业不限，日语专业、酒店管理类专业优先；

3. 了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作职责和规范；

4. 工作踏实、责任心强，具有较强的服务意识、沟通能力和亲和力。

岗位职责

1. 轮班制白夜休休，为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；

2. 熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；

3. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

4. 按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务；

5. 核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；

6. 认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。