4S店售后经理

2、协助总经理制定公司售后服务部发展战略，完成部门的经营目标、绩效指标；

3、全面负责售后服务部的经营管理，制定各项管理制度和流程，并落实执行；

4、审核售后服务部的各项报告、报表，定期进行工作总经，发现问题并制定有效的改善方案进行改善；

5、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

6、负责售后服务部人力资源管理，包括员工满意度、业绩评估、员工发展与储备等；

7、与市场部共同制定广宣及服务营销计划，配合广汽传祺以及市场部开展服务营销工作；

8、负责建立和维护与重要客户的良好关系；负责处理客户的服务投诉；

9、按要求向广汽传祺真实、及时、准确地反馈经营管理工作及相关服务信息等；

10、负责部门内外的工作沟通与协调及资源调配，确保售后服务工作高效开展。

岗位要求：

1、大专及以上学历，汽车检查与维修、经济管理或相关专业优先；

2、3年以上汽车售后服务管理或相关经验；

3、较强的组织协调及管理能力；有开拓和创新精神，良好的服务意识及市场洞察力；具有较强的沟通及表达能力；具备一定的财务知识，能够熟练使用办公自动化软件；持C1驾驶证并熟练驾驶。