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电商售后客服

4千-7千
深圳市不限学历1-3年

职位描述

一、岗位要求:
1.要有良好的沟通能力,对所处理的产品或服务有深入的了解;
2.一定的社交能力和客户服务意识;
3.在服务中积极,热情,耐心的解答客户提出的各种问题二、工作内容:
1、及时处理每天的退货2、配合客服处理少数顾客的的售后需求,如维修、加工衣服、配件等3、工作中认真仔细,把握好尺度,尽量减少退货给公司带来的损失4、配合客服及时反映顾客提出的意见5、退回有问题的衣服要做到归类处理:(1)能清洗的...

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