呼叫中心经理

1. 带领团队达成客户的关键绩效指标；

2. 完成人员管理，及所管理人员绩效评价；

3. 依据项目制定职业发展规划，对团队进行建设以及人员的培养；

4. 合理管控项目成本并同时达成收入指标。

5. 对接甲方负责人，保持良好的合作关系。

6. 优化客户服务系统，提高客户满意度。

【任职要求】

1. 大专及以上学历；

2. 粤语英语听说读写流利；

3. 5年以上呼叫中心管理经验，团队人数不低于100人；

4. 有对接客户以及项目财务管理经验；

5. 熟知各项指标含义及作出具体分析；

6. 对绩效和财务数据敏感且具备整理分析能力；

7. 清晰的逻辑思维以及表达能力；

8. 较强的理解能力和团队管理能力（人员沟通，流失管理，跨级别沟通 等）；

9. 熟练使用office办公软件；

10. 具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；

11. 性格外向开朗，有耐心和责任心；

12. 有良好的团队精神并能够承受高强度的工作压力。