电商客服专员/助理

1、通过各电商平台客服工作台回复用户咨询，处理店铺的售前、售后问题；提供产品在线咨询，引导客户网上下单，完成销售。

2、负责客户订单的追踪、物流查件、处理评价等；

3、维护客户，定期回访跟进复购；

4、受理客户的投诉与建议，将客户的需求和建议，反馈给相关部门，并积极提出改进意见和建议；

任职要求：

1、有一年以上客服经验、具有良好的服务意识，熟系京东、拼多多等各大电商平台基本规则；

2、医、药学相关专业者优先；

3、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

4、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

5、具备良好的学习能力和团队合作意识，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。