汽车三包索赔员

1.索赔业务处理

判断车辆故障是否属于三包范围，并负责相关索赔事务。

与生产厂家沟通，协调索赔信息和政策。

负责索赔件的返厂和结算工作。

2.客户服务

在坚持三包原则的基础上，维护客户的正当权益。

负责对客户的解释工作，提供专业建议和个性化保养计划。

3.文档管理

保存和整理每天的单据，确保记录完整和合规。

4.其他工作

参与厂家的培训和技术交流，提升专业技能。

完成领导交办的其他临时事务。

任职要求

有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心听取客户问题并提供解决方案。

工作认真负责，具备较强的责任心和团队协作精神。