艳阳天酒店诚聘棋牌领班

1. 日常运营管理

- 负责棋牌室的日常运营，确保设施、设备完好，环境整洁有序。

- 安排员工排班，监督服务流程，保障客人体验。

- 管理棋牌室物资（如棋牌、饮品等），定期盘点并补充库存。

2. 客户服务

- 接待客人，解答咨询，处理预订及投诉，维护客户关系。

- 确保服务符合酒店标准，提升客人满意度和回头率。

3. 安全管理

- 监督棋牌室内的秩序，避免赌博等违规行为。

- 配合酒店安保部门，确保消防、治安等安全措施到位。

4. 团队协作

- 培训、指导下属员工，提升团队服务技能与效率。

- 与其他部门（如前台、餐饮、工程）协调，确保服务衔接顺畅。

5. 经营目标

- 协助制定促销活动，提升棋牌室收入。

- 统计经营数据（如客流量、消费额），提出优化建议。

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二、任职要求

1. 基本条件

- 年龄25-40岁，高中及以上学历（酒店管理、休闲服务相关专业优先）。

- 2年以上棋牌室、会所或酒店休闲部门工作经验，1年以上管理经验。

2. 技能要求

- 熟悉棋牌室运营流程及常见游戏规则（如麻将、扑克等）。

- 具备较强的客户服务意识和突发事件处理能力。

- 熟练使用办公软件（Excel、POS系统等）。

3. 个人素质

- 沟通能力强，能灵活处理客人投诉。

- 责任心强，具备团队领导力和抗压能力。

- 无不良嗜好，遵纪守法（需提供无犯罪记录证明）。

4. 其他

- 需接受倒班工作（含夜班），部分酒店要求普通话流利或掌握基础英语。

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三、加分项

- 持有酒店行业相关证书（如服务礼仪、安全管理培训）。

- 熟悉本地高端客户需求或会员制服务模式。