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商务专员

8千-1万
杭州市专科不限经验

职位描述

一、岗位职责
1.客户关系管理:维护和拓展客户关系,定期拜访客户,了解客户需求,及时反馈客户意见和建议,确保客户满意度,提升客户忠诚度。协助销售团队完成客户开发、订单跟进、合同签订及售后服务全流程。处理客户咨询、投诉及需求,及时解决客户问题,维护公司形象。
2. 订单管理:负责客户订单的接收、审核及信息确认,确保订单的准确性与完整性。跟进订单交付进度,协调销售、物流及生产部门,保障订单按时履约。完成客户对账、发票开具及应收账款跟进,定期更新账龄报表。
3.市场与数据分析:收集并整理销售数据(如FCST、未结订单、出货明细等),输出周期性业务报表,为公司决策提供数据支持。分析市场动态,收集行业竞品信息,协助制定差异化销售策略。参与展会、技术研讨会筹备,整理并输出行业趋势报告。商务谈判与合同签订。参与半导体设备或产品相关的商务谈判,协助制定谈判策略,争取有利的商务条款。
4.负责合同的起草、审核、签订及后续执行的跟踪,确保合同的合法性和合规性。技术支持与协同,学习半导体产品知识,配合技术团队解答客户问题。
5.文档与流程管理,熟练操作客户SRM、PMS、ASP等系统,完成文件盖章、回签及归档管理。协同其他部门提供业务支持资料,登记客户特殊事项。
二、任职条件
1.教育背景:大专及以上学历,电子工程、市场营销、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2.工作经验:有2年以上销售助理或相关工作经验者优先,半导体行业经验尤佳。
3.专业技能:熟练使用Office办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。英语水平良好,CET-4及以上,具备一定的听说读写能力,能够用英语进行商务沟通。
4.沟通能力:具备出色的沟通技巧和商务谈判能力,能够与客户、内部团队及合作伙伴进行有效沟通。性格开朗,善于与人交流,有良好的人际关系和亲和力。
5.其他素质:具备较强的执行力、细致严谨的工作态度和责任心。有团队合作精神,能够独立工作,同时也能融入团队。能够承受一定的工作压力,具备良好的抗压能力。

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