景区运营接待经理

1、负责部门各项基础制度及服务标准的制定，带头并监督下属遵守执行；

2、负责监督部门员工仪容仪表、有声服务、卫生状况，规范上岗；

3、负责主持本部门列会，传达管理层指令，听取工作汇报，解决日常工作中遇到的问题；

4、负责总结部门出勤记录及考勤管理工作；

5、负责园区讲解员的培训与讲解管理工作；

6、督导部门员工做好旅游咨询、会议接待、信息核对、接待看房讲解等工作；

7、负责部门办公用品的申购、申领、保管工作；

8、负责对接区文体旅局、4A景区，文明城市复核、文件接收分发等相关工作配合及信息上报；

9、负责游客接待中心安全监督管理工作，包括设施设备、游客安全管理等；

10、负责员工对游客旅游路径的指引和疏导工作；

11、负责做好重要客户的接待工作，与旅游人士建立良好关系;

12、负责收集游客要求、意见反馈及投诉处理，告知领导或写情况说明上报；

13、与各部门建立和谐良好的工作关系；

14、领导交办的其他工作

任职要求：

1、本科及以上学历，年龄28-35岁之间，2年以上商务接待经验，有3年以上景区运营接待管理工作经验；

2、普通话标准，熟练使用常用办公软件，能接受一定程度加班；

3、情商高，性格外向，熟悉商务接待流程，精通商务接待礼仪技巧；

4、善于交际，具有较强的沟通协调能力、应变能力、学习能力和保密意识；

5、有4A景区运营、测评、复评，文明城市创建等工作经验者优先。