电商客服专员

工作职责（1）负责公司天猫、京东、拼多多、抖音等平台的网络客服工作;（2）通过在线聊天工具在线服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问、推销商品、促成订单成交;（3）处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉等;（4）负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升回购买率;（5）短视频的配合拍摄与剪辑；（6）完成上级交办的其它工作。 任职要求:（1）熟悉购物与支付及相关售前售后流程、熟练平台规则、有平台客...