电商售后客服专员
5千-7千杭州市专科不限经验
职位描述
岗位职责:
1.负责线上店铺的售后咨询接待,解决客户问题;
2.处理退款订单及各类投诉及评价维护等;
3.定期负责客户售后满意度回访,提升客户体验;
4.协助上级统计售后相关数据等。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.具备良好的沟通能力、抗压能力、较好的服务意识和同理心;
3.成长意愿好,愿意在客服领域发展优先;
4.责任心强,积极主动者优先;
5.能接受晚班。岗位福利:五险一金、季度团建、节假日生日福利、餐补、...
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