兴趣电商客服专员（讷河包吃住买社保）

该岗位需要常驻齐齐哈尔讷河职场，包吃住，缴纳五险，接受小白！！公司简介————————————————————————— 咔诗迪曼是一家充满活力和创新精神的企业，自有工厂，拥有供应链优势，在各大电商平台上获得了多项荣誉，如快手黑马主播和美妆杰出贡献奖等，并成为了CCTV签约的品牌强国上榜品牌。美妆护肤类在快手年度广告投流5亿+，是快手护肤电商的头部玩家，自有工厂品牌，持有3000平云仓，单个直播帐号月GMV3000万+，单月2次以上单场GMV1000万+； 快手护肤榜TOP前十。公司秉承“顾客至上，诚信为本”的经营理念，不断追求卓越，不断拓展业务领域，创新产品和服务，以更好地满足客户的需求。咔诗迪曼坚信，只有以客户为中心，诚信为本，才能创造出更高品质的产品和服务，才能留住市场的认可和客户的信任。咔诗迪曼在各个领域均保持着领先地位，其多元化经营和卓越的客户服务使其在同行业中脱颖而出。公司以诚信、专业和高品质的产品和服务，赢得了广泛的赞誉和信任，成为了行业领军企业之一。日常工作职责————————————————————————①对客户咨询量、转化率、投诉率、停留时间和退货时长等进行分析与统计；以及通过抽查聊天记录，监控并提升客服整体服务质量；②负责线上店铺（快手/抖音）客服售前售后接待工作；③定时梳理售前售后话术技巧、流程方案，提升个人服务水平，维护客户满意度；④完成销售任务，负责销售目标的监控、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;⑤配合协助制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；⑥负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；⑦定期与领导进行客服工作会议复盘，针对客服人员存在的问题进行指导；⑧参与日常客服接待工作，处理店铺中差评，客户挽回，电话回访，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象；⑨完成上级交代下来的任务。岗位任职要求—————————————————————————①中专以上学历，40字/分钟，半年售后客服经验为佳，能带领团队优先考虑；②熟悉兴趣电商的ERP系统的各种操作，精通快手、抖音店铺后台各种流程及基础业务、规则知识;③做事严谨，为人正直，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识;④诚信正直，细心有忍耐力，能正确处理好与同事及客户间的关系。薪酬福利待遇————————————————————————①底薪2200+绩效300，转正2700+500，满半年3000+500；②包吃住，缴纳五险③试用期3个月，可提前转正，转正后可参与职级评定，最高底薪3800.