客户主任（清远保利花园）

1.1按地产对物业管理公司的委托合同，在大楼竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要内容的再检验。理顺交楼程序，明确各部门、单位职责，确保商品房交楼计划顺利实施；

1.2积极巡查区域内装修单元，指引业户按要求施工，大力查处违章施工单元；

1.3责任区域内公共维修事务的跟进、检查，以及这些公共维修涉及业户时代表物业服务中心做好与业户的沟通和协调工作；

1.4责任区域内业户报修的跟进、协调和回访，以及责任区域内业户提出的求助、问询、投诉、质疑、求助、业户邻里纠纷、业户违章处理等物业管理事务的处理；

1.5统计区域业主投诉事项，做好记录、跟进及回访；

1.6责任区域物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理（如公告的张贴、过期公告的回收等）以及外单位的信息发布工作的检查；

1.7负责所管区域的楼宇巡查工作(包括楼宇卫生、装修监管等)及日常业主回访投诉处理工作；

1.8业户沟通工作，如上门家访、电话访问等；

1.9责任区域内涉及业户的其他物业管理事务。

2.社区文化：

2.1负责拟订小区年度社区文化活动规划和实施方案，交由上级领导审核；

2.2根据计划，负责每月制作社区宣传板报；

2.3组织开展公司各项业主或业主与员工的联谊活动；

2.4及时向上级汇报社区文化工作和举办各类社区文化活动情况；

2.5搞好社区文化活动评价，不断总结经验，填写并保存社区文化活动记录。

3.经营指标

责任区域内业户的各项物业服务费用的催收工作，完成公司收费指标。

4.知识沉淀

了解学习物业管理服务行业的相关法规政策、前沿管理技术及理念。

5.协调沟通

部门之间及内部的沟通协调。

6.信息化管理

6.1ERP系统任务管理与指标达成（报事报修完成率、报事报修及时完成率、报事满意率、成果展示完成率），确保完成率不低于90%；