消保理赔部负责人

1.负责客服部门日常运营管理，确保客户服务满意度

2.统筹消费者权益保护工作，建立完善投诉处理机制

3.优化新契约、核保、理赔、保全等业务流程，提升处理效率

4.定期分析客服数据，编制月度服务质量报告，提出改进方案

任职要求：

1.本科及以上学历，保险、金融相关专业优先，5年以上保险客服管理经验

2.精通保险新契约、核保、理赔、保全全流程，持有LOMA认证者优先

3.具备优秀的投诉处理能力，熟悉监管要求的消费者权益保护规范

4.熟练使用CRM系统，数据分析能力强，能承受高强度工作压力