客服主管

1.客服主管职位，独立负责客服部门工作，给本部门内同事提供引导.培训或支持并监督他们的日常活动；

2.对部门内员工设定KPI(绩效考核指标)，每月根据KPI对部门员工进行评估考核；

2.推动实施客户服务规范和制度，处理客户的投诉，对客户满意度的进行跟踪及分析；

3.根据各地仓库库存.销售情况，负责向上游公司采购产品；

4.负责客户售前售后订单的处理，管理公司进销存及CRM系统。

任职要求：

1.专科及以上学历；

2.2年以上客户服务部主管工作经验；

3.良好的协调和沟通能力.人际交往能力和语言表达能力；

4.服从上级工作安排，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识;

5.有良好的英语读写能力；

6.熟悉电脑操作，熟练各类office软件的使用；

7.良好的学习态度，乐观接受工作上的挑战和变化；

8.向其他部门提供相关的报表及数据支持。

上班时间：

1.每周一至周六，周日休息，每天工作时间上午上午8:30-12:00 下午1:30-18:00；

2.国家法定节假日休息。

薪酬福利：

1.试用期1-2个月，入职购买五险；

2.不定期团建，每年省内旅游一次；

3.生日礼、中秋节，春节福利、年终奖。