售后技术支持工程师

1. 针对机械、电气、液压和系统操作保养，为售后服务工程师提供系统化的技术培训；

2. 编制技术培训教材和PPT，定期组织技术能力提升活动；

3. 负责产品市场化后的疑难故障排查，通过远程指导、分析提供及时的技术支持；

4. 解决客户现场无法处理的复杂问题，并提供详细的技术方案；

5 对产品使用过程中出现的批量问题进行分析，提出并实施技术整改措施；

6. 收集客户提出的产品优化建议，与研发团队协作制定改进方案。

*任职要求：**

1. **教育背景**

- 大专或本科学历，机电一体化、机械工程、电气自动化等相关专业；

2. **工作经验**

- 具有10年以上工程机械行业服务与技术支持经验，熟悉行业内技术标准和流程；

3. **技术能力**

- 深入了解机械、电气和液压系统的工作原理及维护；

- 擅长远程故障诊断与问题解决，具备快速响应和精准分析能力；

- 能够独立制作高质量PPT文档，具备较强的技术培训和知识传授能力；

4. **沟通与协作**

- 优秀的沟通能力，能够与研发、售后及客户团队无障碍协作；

- 较强的组织协调能力，能够统筹技术支持和培训工作；

5. **其他要求**

- 能适应一定程度的出差或加班；

- 良好的服务意识与责任心，注重细节和效率。