国际酒店中/英文客服/五险一金/无销售/5K+
5-8K郑州市专科不限经验
职位描述
岗位一:酒店英文客服岗位职责:
1、负责处理国际酒店订单,包括出单、退款单、核查、特殊问题单处理等;
2、负责平台紧急问题单(到无,查无)的处理等3、负责国际分销/采购平台邮件、电话的处理,对订单进行跟踪与处理,保证客户可顺利入住;
4、处理日常客服工作和客人投诉及时做好协调记录等;
任职资格:
1、基本的英语听说读写能力,能独立完成英语电话沟通和邮件撰写;
2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神;
3、学习能力佳,熟练使用各种办公软件,能承受一定的工作压力;
4、大专及以上学历,有海外酒店预订平台或者OTA酒店经验者优先。工作时间:排班制、单双休早班: 08:00-17:00中班: 13:00-22:00晚班: 15:00-01:00夜班: 22:00-次日08:00薪资福利:固定薪资4500-5000 绩效薪资1000-2000住房补贴 500夜班补贴:晚班50/天,夜班80/天(试用期减半)
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