（半导体设备）客服运营工程师

1、协助组织中心经营目标及KPI制定工作，协助一线客服工程师过程管理；

2、协助建立客服团队管理机制并落地执行；

3、 协助梳理客服流程，并定期优化；

4、通过数据分析，提出改善目标与方案，并落地；

5、各项目基地设备交付/验收的节点把控，数据收集与分析；

6、识别影响设备交付及时性的问题点和风险点，梳理问题清单，协助拉通关联部门制定改善计划、跟进处理直至闭环；

7、各项目基地交付/验收进度对比，总结较优实践，输出经验；

8、各项目基地的人员数量监控，识别人效风险点，并协同进行人力调度。

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、设备类企业客服团队管理经验或客服运营经验；

3、有一定的文字功底、较强的数据分析能力。