暖通空调售前技术工程师（海外）

1.技术支持: 为海外客户、经销商及销售团队提供关于蒸发冷系列产品的全方位专业技术支持，包括远程及现场的产品应用方案、产品特点讲解。

2.客户培训与指导: 组织和实施针对海外客户与合作伙伴的技术培训，提升其对产品性能、操作规范及维护保养的理解与技能。

3.项目支持与交付: 深度参与海外重点项目的技术支持工作，确保产品的成功交付、稳定运行和客户满意，为销售前线提供坚实的技术后盾。

4.市场信息反馈: 收集、整理并分析海外市场关于产品应用、竞争对手技术动态及客户需求的宝贵信息，撰写详尽的现场技术报告，反馈给国内研发与产品部门，以驱动产品持续改进与创新。

5.文档与知识库建设: 协助完成和优化英文版技术文档，如产品手册、安装说明书、常见问题解答（FAQ）等，并建立及维护相关产品的技术知识库。

6.客户关系维护: 通过专业、高效、及时的技术支持服务，构建并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度与品牌美誉度。

任职资格 / Qualifications

1.教育背景: 本科及以上学历，制冷、暖通空调、动力工程、机械工程及相关理工科专业。

2.工作经验:

o具备3年及以上商用中央空调（水机系统）领域的技术支持、售后服务或应用工程师经验。拥有蒸发冷却产品或相关领域经验者优先考虑。

o必须具备海外市场（如中东、东南亚等）技术支持或项目交付的相关工作经验，深刻理解海外客户的工作方式和文化习惯。

3.技术技能: 熟悉中央空调水系统原理，多种商用空调应用场景且能对海外客户进行讲解。

4.语言能力: 英文听说读写流利，可作为日常工作语言，能独立进行技术交流、培训、撰写英文报告及文档。具备其他小语种能力（如西班牙语、阿拉伯语等）是加分项。

5.核心能力:

o较强的沟通表达能力、客户服务意识和跨文化沟通技巧。

o强大的现场问题解决能力和抗压能力，能冷静应对紧急情况。

o具备优秀的团队协作精神和主动性，能高效与内部销售、研发团队协同工作。

6.其他: 身体健康，能适应和频繁前往海外出差（预计出差比例超过40%）。