阿里巴巴网店客服
4-6千深圳市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责阿里巴巴网站客服系统的工作，处理客户关于阿里巴巴网站的交易问题，提供优质的售后服务。
主要职责：
- 负责阿里巴巴网站客服系统的日常运作；
- 解答客户关于阿里巴巴网站的交易问题，包括商品咨询、退换货、退款等方面；
- 处理阿里巴巴网站的交易纠纷，维护网站的交易公平公正；
- 跟进售后服务，确保客户满意度得到及时妥善解决；
- 维护网站交易信息，处理相关数据信息；
- 负责网站客服系统的运营和维护，确保系统高效稳定运行；
- 配合团队完成其他相关工作任务，协助公司处理突发事件。
职位要求：
- 大专及以上学历，有良好的沟通能力，具备一定的抗压能力；
- 熟悉阿里巴巴网站的交易流程和售后服务流程，具备相关工作经验者优先；
- 熟练掌握常用网络聊天工具，具备良好的在线沟通技巧；
- 具备良好的数据处理能力，熟悉EXCEL等办公软件；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，具有较强的自我驱动能力。
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