物业客服主管
5000-7000元·13薪济南市专科3-5年
职位描述
1、 全面负责管理处物业管理费收缴工作，对影响收费工作的各种问题进行协调、处理，最大限度提高收费率。
2、 负责处理突发事件及重大客户投诉，使事件处理及客户投诉得以圆满解决，将处理结果向管理处主任汇报。
3、 负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访，提高业户满意度。
4、 配合社区文化部进行年度社区文化活动的策划、组织、协调工作，并对活动情况进行评估、跟踪、反馈。
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