客房领班

a)具备客房工作实际操作的知识和熟练的技能；b)具有监督员工圆满完成工作的能力；c)具有公正、全面评价员工工作表现和解决员工问题的能力；d)具有同其他部门相互配合的能力； e)具备按照酒店的准则，圆满地处理宾客投诉的能力；f）具备酒店领班2年及以上工作经验。二：经验a)掌握酒店客房卫生清洁与服务标准；b)了解酒店和客房部内部的规章制度和工作程序，并能做出解释；c)了解与客房服务有关的其他部门的工作。