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客户质量工程师

薪资面议
嘉兴市专科3-5年

职位描述

岗位概述:负责协助客户质量管理团队,确保公司产品和服务满足客户质量要求。主导和负责客户投诉处理、质量问题分析及改进工作,支持客户满意度的提升和公司质量目标的达成。岗位职责:
1.客户投诉处理协助处理客户投诉,主导或参与8D报告的编写,确保根本原因分析(Root Cause Analysis)和纠正预防措施(CAPA)的有效性。跟踪客户投诉问题的整改进度,确保问题按时关闭并满足客户要求。
2.质量问题分析使用质量工具(如5Why、鱼骨图、FMEA等)分析客户反馈的质量问题,推动内部改进措施的实施。协助制定并优化质量控制计划(如检验标准、控制点设置等)。
3.客户沟通与支持作为客户与公司内部的质量接口,及时传递客户质量要求并确保内部执行。参与客户会议,汇报质量问题整改进展及预防措施。
4.质量数据监控收集并分析客户质量数据(如PPM、退货率、投诉率等),编制客户质量月报并提出改进建议。支持内部团队对客户质量要求的理解和执行。
5.跨部门协作与研发、生产、供应链等部门协作,确保客户质量要求在产品开发和生产过程中得到落实。支持新项目开发中的客户质量风险评估及管控。
6.持续改进参与内部质量改进项目,推动流程优化和质量提升。协助开展质量意识培训,提升全员对客户质量要求的理解和执行能力。岗位要求:教育背景: - 本科或大专学历,机械工程、质量管理、工业工程、材料科学等相关专业优先。  工作经验:- 3-5年质量体系或质量管理相关工作经验。  - 汽车行业或机械制造行业经验优先。  技能要求- 熟悉IATF 
16949、ISO 9001等质量管理体系标准,了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC五大工具。  - 熟悉质量技术和工具的应用,如8D,5WHY,鱼骨图等- 熟练使用Office办公软件(Excel/PPT/Word),具备基础数据分析能力。  - 持有IATF 16949内审员证书者优先。  - 英语读写能力并具备口语沟通能力。

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