物业客服助理

2、统筹微信公众号、视频号、朋友圈等新媒体矩阵的日常更新，结合物业动态、社区热点输出优质内容（如服务播报、活动预告、便民指南），提升用户活跃度与品牌认同感；

3、负责内容数据追踪与分析，优化传播策略，推动粉丝增长与互动转化。

4、主导全年社区文化活动规划（如节日庆典、邻里市集、亲子沙龙、健康讲座等），从创意构思、方案撰写到现场执行全流程把控，确保活动效果与业主满意度；

5、联动外部资源（如商户、公益组织）丰富活动形式，打造特色社区IP，增强业主归属感。

6、定期通过上门拜访、线上问卷、社群互动等方式收集业主/租户反馈，建立需求档案并推动问题闭环解决；

7、协助制定节假日项目装饰方案（如春节、中秋氛围布置），营造温馨节日氛围，提升社区颜值与体验。

8、对接物业各部门（工程、安保、客服等），整合月度工作动态并对外发布，确保信息透明化。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有志于从事物业管理行业者优先，有相关工作经验者更佳；

3、工作细致严谨、责任心强，有良好的洞察能力和突发事件处理能力；具有良好的策划、拍摄、剪辑能力；

4、熟练掌握Office等办公软件，外表简洁利落，具有较好的职业素养；