行李员

基本条件：掌握行李员的工作程序和标准并能熟练进行操作。熟悉酒店内环境，所有客房及有关部门位置和基本设施。了解各种箱包及包装物的性能，掌握行李安全装载和运送的技巧。动作敏捷灵俐、口齿清晰，具备较强的口头表达能力。活泼开朗、办事认真、吃苦耐劳，与其他业务部门员工关系融洽。品德端正、待人礼貌、热情，自尊、自爱，工作勤奋。自然条件：五官端正、身体健康。文化程度：高中以上学历并受过酒店专业培训。外语水平：能使用简单英语解答客人提出的服务性问题, 懂第二外语更佳。工作经验：具有一年以上客务部工作经验，或曾接受旅游与酒店管理专业培训。