运营专员

2、跟踪、服务客户需求，将用户意见与建议反馈给公司相关部门进行改善；

3、负责现有客户日常运营：加款、对账、发票、投诉、异常等处理；批量充值的订单提交、结果反馈等；

4、营销活动的审核、效果跟进、分析；

5、关注客户交易情况，及时与业务部门沟通交易异常客户问题，促进业务部门跟进异常现象，督促业务部门完成目标；

6、收集竞争对手信息，优化公司产品，提升客户体验；

7、客情维护，与银行、代理商保持良好合作关系。

8、与公司各部门沟通协作，确保业务运营正常，并推动各部门完成目标；

9、协助做好内部监管等工作；

10、完成上级临时安排的任务。

任职资格：

1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4、具有团队合作经验，责任心，性格活跃，有创新精神，能够承受压力，执行力强，有自我发展的主观愿望和自我学习能力。