运营客服类骨干岗

1.负责贯彻落实总公司运营、客服相关管理制度和管理要求，结合实际制定相关制度；

2.负责业务受理、单证合同管理、核保及理赔支持、运营培训、其他运营管理等工作；

3.负责咨询及投诉接待、客服工单转办、双录/回访问题件追踪处理、消费者权益保护、其他客服管理等工作。

工作地点：北京、山东，长三角、珠三角、川渝地区

任职资格:

1.本科及以上学历，保险、金融、企业管理等专业；

2.具有3年以上保险运营客服工作经验，有同业分公司运营客服部工作经历优先；

3.具有良好的沟通协调能力、团队合作意识和抗压能力，有较强的服务意识和责任心。