销售助理
4-6千中山市本科不限经验
职位描述
一、负责订单全流程管理
1、统筹销售渠道订单的接收、审核、发货及跟进
2、监控订单执行进度,处理异常订单(缺货/退换货/物流问题)
3、对接仓储/物流部门,确保订单及时交付与签收确认
二、 销售文件与合同管理
1、负责销售合同、协议等文件执行及归档管理
2、跟踪合同履约进度并提醒关键节点
3、建立销售文件数据库,确保分类清晰、调阅便捷
三、 客户与销售支持
1、及时传达公司销售政策、促销活动及考核标准至一线团队
2、定期收集客户需求与市场反馈,协助优化销售策略
3、维护客户档案,更新合作动态,推动客情关系良性发展
四、 客户投诉管理工作
1、受理客户投诉并分类登记,24小时内转交责任部门处理
2、跟踪投诉解决进度,及时向客户反馈处理结果并记录闭环
3、定期分析投诉数据,提炼服务改进建议提交管理层
五、 销售数据统计工作
1、汇总并核对各渠道销售数据,客户返利等激励方案,确保准确性后提交管理层
2、与财务部门共同完成货款回收等工作
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