酒店前厅经理
4-4.5千贵阳市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责整个前厅区域的日常运营和管理工作，确保服务质量和客户满意度。
- 管理并培训前厅员工，提升团队的专业技能和服务水平。
- 处理客户投诉与建议，及时解决顾客问题，提升客户体验。
- 监督前厅的清洁卫生，确保环境整洁舒适。
- 制定并执行前厅销售策略，提高客房和其他服务的销售业绩。
- 协调与其他部门的合作，确保前厅与其他业务环节的有效对接。
- 定期向总经理汇报工作进展及市场反馈情况。
【任职要求】
- 具备至少3年以上星级酒店前厅管理经验。
- 拥有良好的沟通协调能力和团队领导力。
- 熟悉前厅服务流程和酒店运营标准。
- 能够处理突发事件，具备较强的问题解决能力。
- 英语流利，能够进行无障碍交流者优先考虑。
- 对高端客户服务有深刻理解，并能带领团队提供优质服务。
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