物业客服管家/前台（西安）

1、负责楼宇档案、业主档案等文件信息的收集、建档和管理工作；

2、负责责任区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作；

3、负责责任区域各项费用的收取、催缴工作；

4、负责接待处理业主的来电、来访，接待投诉并及时处理；

5、保持与责任区域业主沟通联系，及时掌握、反馈业主的意见建议。

【任职资格】：

1、40岁以内，大专以上学历，物业管理等相关专业优先；

2、有3年及以上物业客服管家相关工作经验，熟悉物业工作流程和服务标准；

3、熟悉物业管理相关法规政策，掌握物业客服的基础知识；

4、熟练使用Word、Excel办公软件，能进行常规文件处理；

5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心，抗压能力强。