人事热线客服坐席

岗位职责：负责接听员工关于人事政策、社保公积金、薪酬福利等各类咨询电话，通过HR系统及社保经办平台为员工查询参保信息、缴费明细等数据，准确完成系统工单记录与跟踪；按时完成社保公积金申报、增减员操作、基数调整等日常事务，处理员工投诉时严格执行社保政策及服务规范，使用标准服务话术做好政策解释；负责社保异地转移、生育津贴申领、工伤申报等特殊业务的咨询受理，及时对接社保局及医保中心等外部机构办理相关手续；...