服务接待主管

一、岗位职责1.服务统筹与执行 熟悉并掌握公司和产品的相关知识，负责黄帝城景区（体验点、遗址景区、酒店、新能源、农产品、运动项目等）的服务讲解、沉浸式服务接待、咨询解答、推广宣传等工作，确保服务质量和宾客百分百满意。落实执行服务标准化流程（SOP）与规范，主动收集宾客并真实反馈意见，提出改进措施，不断优化服务流程和提升服务品质。做好现场服务并及时纠正不规范行为，保障服务质量稳定。根据每日客流量和预...