景区民宿管家
4.5-5.6千广州市不限学历不限经验
职位描述
岗位要求:
1、负责客人预定、入住、换房、问询、结账等服务,按规定及时准确地将入住客人信息输入系统,确保旅业信息及时上传公安系统。熟悉民宿设施,市内交通、旅游、购物等信息,并能有效提供给客人;
2、负责对前台设施设备进行维护,确保设备正常使用;负责关注前台区域的安全生产情况,并及时处理安全隐患;负责协调酒店与相关部门的工作,确保前台工作的高效运行;
3、协助配合民宿主管处理其他突发事件;
4、客人在住期间及时回复微信群内信息,及时解决客户需求;
5、为客人提供客房送餐服务,保证民宿餐饮包房的正常运行,运用正确的餐桌礼仪为用餐的客人提供高标准的用餐服务;
6、定期参加标准培训和考核,确保按标准执行日常工作,且积极参加业务培训,努力提高自身综合能力。
7、工作时间为固定班次,早班:8:00-16:00;中班:14:00-22:00。
任职资格:
1、中专及以上学历,具备一定的酒店前台接待经验***;
2、具备良好的职业道德和职业素养,具备较强的责任心和团队协作精神;
3、熟练掌握前台接待礼仪,具备良好的沟通能力和服务意识;
4、熟悉掌握了前台接待软件,并具备良好的计算机操作能力。
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