医院客服经理
8千-1.5万青岛市专科3-5年
职位描述
职位描述：
1、负责公司客户的售后满意度管理工作。
2、负责组织对客户进行满意度回访，并进行分析评估。
3、负责组织开展客户信息分类管理，建立服务档案。
4、负责接受及处理客户投诉，协助机构处理投诉，并予记录。
5、负责客服团队日常工作的安排、考核及管理。
6、负责建立客户服务标准以及梳理服务流程。
7、负责协助开展沙龙会等活动。
8、负责客户满意度调查问卷拟定及分析，改进优化客服流程。
9、负责制定客服团队工作流...
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