电商客服专员

1、负责已成交的客户回访工作，为买家提供良好的售后服务，并完成私域流量转化和成交；

2、负责微信客户回复时效性与效率，转化引导；

3、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

4、负责回访人数、业绩目标、加V率等相关数据的达成；

5、负责处理内外客户投诉及突发事件，协调并追踪相关部门解决、落实；

6、客户群管理，按时按质对下单未补充用药人信息的用户进行回访;

7、协助部门处理异常物流订单；

8、配合发货组发货；

任职资格：

1、具有相关电商客服工作经验两年以上；

2、沟通能力强，良好的服务意识；