银行大堂引导员

1、服务管理：严格按照要求，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象

2、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情，文明地对进出网点的客户迎来送往

3、业务咨询：热情，诚恳，耐心，准确地解答客户的业务质询

4、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见

5、维持秩序：保持整洁的卫生环境，维持良好的大厅秩序及突发事件的紧急处理及