技术支持工程师

1.为用户提供硬件使用和配置方面的技术咨询，解答FAE和用户的技术问题。

2.各种售后技术问题解决（历史产品），网卡和主板兼容性问题分析，输出解决方案。

3.现场服务：在远程无法解决问题时候，到客户现场分析调试解决问题。

4.编写调试指南，故障处理案例，形成知识库,总结高频问题及改进措施。

5.规范/优化研发对内对外技术支持工作的作业流，确保专业高效的输出。

任职要求：

1、电子/通信/自动化/微电子/等相关专业，专科。

2、3-5年以上硬件调试，技术支持（面向客户的技术问题排忧解难），或产品售后维护经历，有较强的debug和焊接能力，能独立自主开展售后技术支持工作。

3、熟悉计算硬件基础知识：计算机架构，网卡，网络通信，对网卡固件，驱动程序有一定的了解。

4、熟练使用硬件原理图开发工具cadence(capture)，熟练使用Allegro工具查看PCB。

5、工作积极主动，责任心强，具有较强的抗压能力和适应力。

6、具有团队合作精神和集体荣誉感。

7、具有较好的逻辑能力和沟通能力，条理清晰，能和客户有效沟通。

8、有网卡（intel/broadcom/marvel/网讯/沐创等）方面的设计/维护经验优先。