物业客服主管

1、全面负责项目客服管理工作

2、负责制定客服部工作计划和培训方案，并定期组织实施；

3、建立客服部绩效考核标准，明确各岗位工作职责，确保本部门工作有效运行；

4、负责来访人员接待、讲解、会务等工作；

5、加强与业主／租户及管理中心内外、上下沟通协调，处理投诉和回访，定期上报；

6、熟悉客户服务流程；

7、有中高档小区物业管理经验者优先考虑。

任职资格：

1、三年以上物业相关经验，且在管理岗位上工作二年以上；

2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

3、具有较强沟通能力；

4、做事认真负责，有良好团队合作精神。