淘宝客服组长

2、收集顾客意见并促进店面服务的完善；

3、处理淘宝网店日常事务，订单管理，评价管理、售后服务等工作，指标把控；

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

5、组员日常绩效能力提升，小组团队管理工作；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

2、熟悉淘宝规则，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

工作时间：8:00-17:00

工资标准：薪资5000-7000

工作地点：市中心步行5分钟

其他要求：

在线客服管理工作经验1年以上。

头脑灵活，善于为客户解决问题。

耐心细致，善于倾听客户抱怨。

性格外向，为人友善，善于和客户沟通。

积极上进，有进取心，主动积极改进工作绩效。

优势：发展空间大，未来发展职位需求大（急需左膀右臂）。 有国家法定节假日（调休）。工作氛围轻松。

喜欢宠物，热爱宠物行业者或有管理经验者优先。