物流客服主管
8000-10000元·13薪广州市专科3-5年
职位描述
1、日常工作管理：指导和监督客服日常运作质量，确保系统数据录入/客户维护等工作按时按质完成；
2、团队管理与培训：统筹客服日常工作，制定培训计划，负责团队考核与绩效管理，提升整体服务水平；
3、客户关系维护与投诉处理：负责客户售后服务，及时监督处理客户投诉，并负责与相关部门的协调，及时解决客户提出的问题；
4、流程优化与系统升级：监测订单处理流程，设计标准化服务流程，推动客服系统升级，分析高频问题推动部...
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