电商客服专员

1、负责店铺日常运营，产品上下架（标题/主图等）、库存调整、页面维护优化等工作，提升自然搜索流量，增加店铺/产品权重与销量；

2、负责店铺页面广告及活动图片策划及制作，提交官方促销活动，设置单品促销、满减促销、店铺优惠券等促销活动，熟悉各平台付费推广工具并有实际两年及以上的操作经验；

3、负责店铺推广活动、关联销售等的策划、执行，并定期对活动效果进行跟踪评估，及时提出运营推广改进措施，提升点击率/留存率/转化率；

4、负责店铺订单的统计跟踪，定期检查聊天记录、差评等，了解客户需求，解决订单达成中存在的问题，降低流失率，协助客服处理售前、售中、售后问题；

5、收集市场和行业信息，做好相关竞品的数据采集、评估与分析，针对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进，促成月销售及年销售计划；

6、参与制定店铺的发展策略，确定产品定位：引流品、利润品或常规品，达成店铺销售及促销计划；

7、负责与采购对接协调促销活动产品资源及库存，配合控制成本，提高利润空间，优化产品结构；

8、分析和挖掘市场需求，寻求新的利润品及新的营销方式。

任职要求：

1、有医药行业电商运营管理经验的优先考虑；

2、高中及以上学历，有2年以上电子商务相关或网店店长经验；

3、能独立运营天猫、拼多多（任选其一）；

4、具有较强的策划推广、数据分析能力；

5、能承受一定的工作压力，具备良好的协作能力，工作认真负责、主动积极、责任心强，善于沟通。