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4S店前台服务顾问

7-12K
长沙市不限学历1-3年

职位描述

工作职责:(极氪电车)1、负责每天上班前仪容仪表,桌面、地面及现场的5S管理;查看当天的预约登记,填写预约看板。
2、负责接待客户、倾听客户需求、回答客户的疑惑。
3、负责登记客户描述的车辆车况,陪同客户进行车辆的检查,再次核对客户叙述的相关问题,派工,并积极跟踪车辆的维修保养进度。
4、详细告知客户车辆保养、维修的项目及相关费用;维修过程中新增的项目也要及时告知客户,询问是否更换或处理。
5、负责协助相关人员做好索赔工作,落实到位所需的资料。
6、负责细心的服务。客户的满意度回访,做到让客户十分满意的出厂,下一次自愿高兴的回店。
7、注意个人形象,言行得体,维护吉利品牌声誉,做好口碑,关爱在细微处。
8、定期给客户发送用车好习惯的知识,保养期限,以及相关优惠活动等。
任职要求:
1、 从事过汽车行业服务类的岗位优先;
2、 能熟练操作使用日常的办公软件,可以独立完成接待维修单据制作;
3、 具备较强的沟通营销能力,可以用电话、微信等工具与客户方面的沟通报价工作;
4、 持有驾驶证C证以上,能独立驾驶车辆,5、 责任心强,服从工作安排;
薪资待遇:
1、工作时间:8:30-17:
302、六险3、带薪年假、节日福利、丰富的员工活动、旅游活动4、员工免费午餐5、多维晋升空间

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