常熟新成立大型商超品牌官方售后客服文员

“你的声音我们的温度”

67（年轻有力）：“在SM每一位会员的信任都值得用心回应。

现在，我们需要你！

首招大型商超SM会员售后客服

社招+实习生若干名-实习生应届毕业生均可

5天8小时一周轮休2天月休8天

早班9:00-6:00/ 中班1:00-22:00

入职缴纳社保/综合薪资3500-6000免费提供4人间公寓宿舍

岗位职责：

1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息

记录

2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；

招募要求：

1. 18~40 岁，男女不限；

2. 大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；

3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；

4. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；

5. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；

6. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）

7. 同步录入打字速度 35 字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件

薪酬标准：

[试用期]：3 个月（含培训期）

首月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元

二-三个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元

绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）

综合税前收入：3300 元 ~ 4600 元

[转正后]：3 个月后：

固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 500 元+爱岗敬业 100 元=3600 元

绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）=300-3300 元+

综合税前收入：4000 元-7000 元+上不封顶，多劳多得

福利政策：

[带薪培训]：入职后享受 2 周专业的带薪培训（含 2 天门店实训）

[五险一金]：入职缴纳社保

[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期

[免费住宿]：免费提供住宿

宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。

[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公

职业发展方向：

技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监

管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监

工作地点；常熟东南理工学院对面紫晶城大厦内