售后服务顾问
4.5-8千广州市专科不限经验
职位描述
1、协助完成进厂维修车辆的接待工作,并跟进维修进度;
2、协助出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作;
3、协助服务顾问完成客户投诉处理及客户满意度调查工作;
4、协助跟进事故车辆的维修理赔工作,及时审核保险车辆工单,并负责系统理赔销案;
负责事故车辆客户的回访;
5、完成招揽进厂目标及精品目标;
6、完成上级临时交办的其它事项;
7、承诺用自己的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
岗位要求:
1、外向、有亲和力,反应敏捷,行动迅速;
2、熟练操作OFFICE办公软件,汽车维修大专以上相关专业,实习生,应届生亦可
3、具备客户招揽、关系建立能力;
4、具备客户投诉及数据分析处理能力; 5.应变和抗压能力强。
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