服务工程师/分析仪器/机电设备
1-1.2万上海市专科不限经验
职位描述
工作内容:
为用户提供售后服务,例如仪器设备安装,维护保养,用户培训,维修,在线技术支持和技术答疑,以保证用户能够充分了解仪器设备的性能及操作,并正确、良好和规范地使用本公司产品,以达到公司和用户双方预期的要求,保证用户对产品的满意度。
主要职责:
1、能够独立完成售后服务,包含:安装、培训、应用方法拓展、电话和现场诊断能力以及维修保养技能;
2、随时为用户提供技术协助,询问答疑和解决方案;
3、详细的现场服务报告,包括:安装报告,售后工作报告并按照规定要求按时提交;
4、在售后服务的各方面都必须保证客户的满意度;
5、随时保持与用户沟通,及时并准确了解用户现场情况,提供确切方案以解决用户的实际问题。
职位要求:
1、电气自动化、仪器分析、物理等相关专业;
2、2-3年分析仪器/设备售后服务工作经验;
3、熟练运用计算机操作技能;
4、具备诊断问题和解决问题的能力,领域范围包括科学实验室环境中的精密电子,机械和光学仪器;
5、必须具备能够独立工作的能力,良好的沟通技巧,人际关系处理技巧;
6、具备英文阅读能力。
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